Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Terms and Conditions

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Cytobench UG (haftungsbeschränkt).

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch, Englisch

Wir speichern den Vertragstext auf unseren Systemen, die jedoch für Sie nicht zugänglich sind.

4. Lieferbedingungen

4.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

4.2 Versandkosten

Der Standardversand erfolgt versandkostenfrei ab einem Bestellwert in Höhe von 100 Euro inkl. MwSt.

4.3 Lieferoptionen

Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Nachnahme
Sie zahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller. Es fallen zzgl. 10 Euro als Kosten an.

Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

Rechnung
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

7. Transportschäden

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.

8. Gewährleistung und Garantien

8.1 Mängelhaftungsrecht

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Beschränkungen gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der vorige Satz gilt nicht bei einer Sache, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.

Hinweis gegenüber Kaufleuten

Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

8.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wichtiger Hinweis: Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wird zum 20.7.2025 endgültig eingestellt. Die Einreichung von Beschwerden auf der OS-Plattform wird daher bereits am 20.3.2025 eingestellt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

11. Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.

1. Scope
These Terms and Conditions apply to all orders placed via our online shop by consumers and businesses.

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.
A business is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or self-employed professional activity.

For businesses: If the business uses conflicting or supplementary general terms and conditions, their validity is hereby rejected. They only become part of the contract if we have expressly agreed to them.

2. Contracting Party, Conclusion of Contract, Correction Options
The purchase contract is concluded with Cytobench UG (limited liability).

By listing products in our online shop, we make a binding offer to enter into a contract regarding these items. You may place our products in your cart without obligation and modify your entries at any time prior to submitting your binding order by using the correction tools provided during the ordering process.
The contract is concluded when you accept the offer for the products in the cart by clicking the order button. Immediately after submitting the order, you will receive a confirmation by email.

3. Contract Language, Storage of Contract Text
The available languages for the conclusion of the contract are German and English.

We store the text of the contract in our systems, which are not accessible to you.

4. Delivery Conditions
4.1 Delivery Area
We deliver within Germany.

4.2 Shipping Costs
Standard shipping is free for orders over €100 (including VAT).

4.3 Delivery Method
We ship to the delivery address provided during the ordering process.

Delivery is by shipping only. Self-collection is not possible.

5. Payment
The following payment methods are generally available in our shop:

Bank Transfer (Prepayment)
If you choose this method, we will provide our bank details in a separate email. The goods will be shipped after receipt of payment.

Cash on Delivery
You pay the invoice amount directly to the delivery agent. An additional fee of €10 will apply.

Credit Card
You enter your credit card information during the order process. Your card will be charged immediately after placing the order.

Invoice
The invoice amount is due 14 days after receipt of the invoice and the goods, payable by bank transfer to the account stated on the invoice. We reserve the right to offer purchase on account only after a successful credit check.

6. Right of Withdrawal
Consumers are entitled to the statutory right of withdrawal as described in the cancellation policy.
Businesses are not granted a voluntary right of withdrawal.

7. Transport Damage
For consumers:
If goods are delivered with obvious transport damage, please report such damage to the delivery agent as soon as possible and contact us immediately. Failing to make a complaint or contact us does not affect your legal claims, particularly your warranty rights. However, it helps us assert our own claims against the carrier or the transport insurance.

For businesses:
The risk of accidental loss and accidental deterioration passes to you once we have handed the item over to the shipping company, carrier, or other person or institution responsible for delivery.

8. Warranty and Guarantees
8.1 Statutory Liability for Defects
Unless expressly agreed otherwise below, the statutory liability for defects applies.

The following limitations and shortened time periods do not apply to claims arising from damage caused by us, our legal representatives, or agents:

in case of injury to life, body, or health
in case of intentional or grossly negligent breach of duty or fraud
in the event of a breach of essential contractual obligations (cardinal duties)
within a guarantee promise, if agreed, or
where the scope of application of the Product Liability Act applies

Limitations for businesses:
Only our own specifications and the manufacturer’s product descriptions which have been included in the contract shall apply with regard to the quality of the goods. We do not accept liability for public statements made by the manufacturer or other advertising.

For businesses, the limitation period for defect claims in newly manufactured goods is one year from the transfer of risk. This does not apply to goods that have been used in a building in accordance with their usual purpose and have caused its defectiveness.

The statutory limitation periods for recourse claims under § 445a BGB remain unaffected.

Notice for merchants:
The obligation to inspect and give notice of defects as set out in § 377 HGB applies. If you fail to provide the notification stipulated therein, the goods shall be deemed approved unless the defect was not recognizable during the inspection. This does not apply if we have fraudulently concealed a defect.

8.2 Warranties and Customer Service
Information on any applicable additional warranties and their exact conditions can be found with the product or on specific information pages in the online shop.

9. Liability
We are fully liable for claims arising from damage caused by us, our legal representatives, or agents:

in case of injury to life, body, or health
in case of intentional or grossly negligent breach of duty
under any guarantee promise, where agreed
where the scope of application of the Product Liability Act applies

For breaches of essential contractual obligations (cardinal duties) due to slight negligence, our liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract.

All other claims for damages are excluded.

10. Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), available at:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Important Notice:
The ODR platform will be permanently discontinued as of July 20, 2025. Submission of complaints via the ODR platform will end on March 20, 2025.
We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

11. Final Provisions
If you are a business, German law applies, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

If you are a merchant under the German Commercial Code (HGB), a legal entity under public law, or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships between you and us is our place of business.

12. German version
In any case of dispute as to how these General Terms and Conditions are to be interpreted, the interpretation shall follow the German version.